Projectleider Kanaalsturing bij Client Servicing Pensioen ( Freelance)
Per februari zoeken wij een Projectleider Kanaalsturing bij Client Servicing Pensioen.
Als projectleider kanaalsturing geef je leiding aan een impactvol project (kanaalsturing) om emailbe-richten van onze afdeling sterk te reduceren door gebruik van portals.
Het betreft om een tijdelijke opdracht van 36 uur per week, voor een periode van ongeveer 11 maan-den.
Wat ga je doen?
- Besluitvorming voor bereiden om bijvoorbeeld inhoudelijke keuzes te maken of prioriteit af te dwin-gen in de gehele keten. Deze besluitvorming faciliteren op sr. management niveau
- Achtergrond in klantenservice, klantreizen is nodig
Bij voorkeur ervaring in digitaliseringsprojecten
Wat wij je bieden
Onze mensen zijn de drijvende kracht van de organisatie. Dat geldt niet alleen voor onze interne me-dewerkers, maar ook voor onze interim professionals. De specialistische kennis en ervaring die jij in huis hebt, is voor ons van grote waarde. Wij bieden jou:
- Marktconform uurtarief afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- Per februari, voor de duur van ongeveer 11 maanden, 36 uur per week
- Hybride werken, deels vanuit huis en deels op kantoor
- Internationale werkomgeving met veel kennisdeling
Wat je meebrengt
Naast de standaard competenties van een Projectleider (managen van de planning, acties, issues en risico’s):
- Acteren in een complexe corporate organisatie met veel stakeholders. Ervaring in dergelijke omge-vingen is een must
- Kunnen aanpassen/inpassen in een organisatie waar volgens scrum resultaat gericht wordt gewerkt
- Achtergrond in klantenservice, klantreizen is nodig. Bij voorkeur ervaring in digitaliseringsprojecten
Je zal samenwerken met
De afdeling Client Servicing Pensioen is verantwoordelijk voor de verkoop en het verlengen van pensi-oencontracten voor corporate, grootzakelijk en MKB klanten.
Het offerteproces en de administratie wordt gedaan in een IT omgeving met een hoge STP –graad (Straight Through Processing).
Je komt in een professionele omgeving met enthousiaste collega’s die altijd klaar staan voor hun klan-ten, in een collegiale en informele werksfeer.
Je werkt actief samen met collega’s van Commercie, Marketing, IT en Legal en met het MT.
