Medewerker klantsupport

intro

Wat je gaat doen

Tijdens jouw werkdag help je klanten effectief te sparen via het openen van een deposito, motiveer je klanten om over hun toekomst na te denken door het openen van een Aanvullende Pensioen Opbouw rekening en bied jij assistentie bij het navigeren van de online omgeving. In deze afwisselende rol ben jij de sleutel tot tevreden klanten.

Verder:

• Streef je vanaf het allereerste contact tot de laatste administratieve afhandeling naar een vlekkeloze klantervaring
• Daarbij zorg je voor een feilloze begeleiding door de processen volgens een 'first time fix'- en 'first time right'-aanpak
• Jouw inzet gaat verder dan het oplossen van vragen; je streeft naar dossiereigenaarschap, waarbij je proactief ontwikkelmogelijkheden verkent op het gebied van persoonlijke competenties, business skills, processen en klantcontactkanalen
• Kortom, een rol waarin je impact maakt op zowel klanten als je eigen professionele groei

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 2682,- en € 3832,-,,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop trainings- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek, je kunt bij ons meerdere dagen per week thuiswerken

Wat je meebrengt

Jij voelt de verantwoordelijkheid voor je rol en zet die actief om in betrokkenheid. Je houdt ervan om continu te leren en jezelf voortdurend te ontwikkelen. Door samen te werken met het team draag je bij aan een positieve werkomgeving. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en scherpe oog voor oplossingen help je klanten écht een stapje verder.

Vereisten:

• In het bezit van Wft Basis
• In het bezit van Wft Vermogen
• Of je bent bereid om die te halen in de eerste maanden na je startdatum (Wft Basis binnen 6 maanden en Wft Vermogen binnen 9 maanden)

Met wie je werkt

Je team bestaat uit ongeveer twintig medewerkers. We kennen een open cultuur en een fijne werksfeer. Hier kun je echt jezelf zijn in een omgeving waar jouw ideeën daadwerkelijk bijdragen aan verbeteringen in ons werkproces. We hebben geen drempels binnen de keten Sparen, Beleggen en Bankverzekeren. Iedereen is heel toegankelijk en bereid elkaar te helpen. Samenwerken gaat verder dan alleen binnen je eigen team, het betrekken van andere teams is hier de normale manier om tot betere resultaten te komen.

Heb je vragen

Bel of stel je vraag over de functie of de procedure aan Mijntje Verkaik, Talent Acquisition specialist, via 06 – 16 39 97 72 of mijntje.verkaik@nn-group.com.

Twijfel jij of je wel 100% aan de criteria voldoet? Dan willen we je aanmoedigen om toch te solliciteren. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke kwaliteiten!

We bieden je

• NS Business card, ook privé te gebruiken
• 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag
• 13e maand en vakantiegeld
• Hybride werken